Allô Service Public 3939, le service de renseignement administratif

Vous avez des interrogations sur le droit du travail dans le secteur privé, une procédure de justice, le droit de la famille ou des étrangers, les élections, un document d’état civil, ou d’autres questions sur des démarches administratives à effectuer ? Le premier réflexe est de consulter le site Service Public et, si vous ne trouvez pas vos réponses, de contacter Allô Service Public 3939.

En appelant le 3939, vous pouvez obtenir des informations dans les domaines suivants :

• Droit du travail dans le secteur privé.
• Logement et urbanisme.
• Procédures en justice, civile ou pénale.
• Droit de la famille, des personnes ou des successions.
• Droit des étrangers, des associations ou état civil.

Comment fonctionne Allô Service Public 3939 ?

Ce service vous permet d'entrer en communication téléphonique avec un informateur spécialisé, fonctionnaire du ministère chargé du Travail, de l'Intérieur, de la Justice ou du Logement.

Vous avez plusieurs possibilités pour les contacter.

1/ Accessibilité téléphonique classique

• Soit en utilisant la fonctionnalité de rappel présente sur certaines fiches du site Service Public (rubrique « Qui peut m'aider ? »). Elle vous permet de vous faire rappeler gratuitement dans un délai de 45 minutes maximum après la demande.
• Soit en composant directement sur votre téléphone le numéro 3939 (un serveur vocal interactif vous guide entre différentes options vous permettant d'obtenir un message d’orientation ou une mise en relation avec un informateur).

2/ Personnes sourdes ou malentendantes

Vous pouvez utiliser une solution multi-supports (tablette, smartphone et ordinateur) qui facilite les échanges grâce aux 3 modes de communication suivants :

• visio-interprétation en LSF (langue des signes française) ;
• transcription instantanée de la parole (sous-titrage en temps réel) ;
• visio-codage en LPC (langage parlé complété).

Un service en ligne est à votre disposition : Accessibilité téléphonique pour les personnes sourdes ou malentendantes.