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Un numéro vert pour vous accompagner en cas de difficultés pour payer votre loyer

Publié le 31 mars 2026 - Service Public / Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

Vous êtes locataire de votre logement et vous rencontrez des difficultés pour régler votre loyer ? L’Agence nationale pour l’information sur le logement (Anil) met à disposition un numéro vert qui accompagne les locataires et les propriétaires dans la recherche de solutions.

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Image 1Crédits: franz massard - stock.adobe.com

Vous rencontrez des difficultés momentanées pour régler votre loyer ? Ou bien vous êtes dans une situation financière difficile qui perdure ? Dans les 2 cas, l’Agence nationale pour l’information sur le logement (Anil) recommande d’en parler à votre propriétaire bailleur sans attendre un cumul de la dette.

L’Anil propose un numéro vert s’adressant aussi bien aux locataires en difficultés financières qu’aux propriétaires bailleurs, pour les aider à prévenir et à faire face aux impayés de loyers :

SOS loyers impayés : 0805 16 00 75 (du lundi au vendredi, appel gratuit)

Des conseillers vous informent gratuitement sur les droits, les démarches à effectuer, les délais, les recours possibles et les aides mobilisables. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous auprès de l’Agence départementale d’information sur le logement (Adil) la plus proche de chez vous ou auprès des services sociaux de votre commune (mairie ou centre communal d’action sociale - CCAS).

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les fiches de Service Public :

À savoir  

Actuellement, un impayé est établi lorsque la dette cumulée d’un locataire atteint 2 fois le montant du loyer (charges comprises), après déduction de l'aide personnelle au logement perçue (APL, ALF ou ALS). Les règles vont changer à partir du 1er janvier 2027 (selon un décret du 12 février 2026). Un impayé sera établi :

  • dès que la dette cumulée dépassera 450 € (loyer et charges) ;
  • ou dès qu’un locataire aura accumulé 3 mois de défaut de paiement (même si le montant total est inférieur à 450 €).

Agenda

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