Que faire en cas de perte, de vol ou de détérioration d'un Cesu préfinancé ?

Vérifié le 08 juillet 2025 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

En cas de perte, de vol ou de détérioration d'un Cesu préfinancé (ou titre Cesu), vous devez contacter sans délai l'émetteur du Cesu préfinancé.

Les coordonnées figurent sur les documents délivrés avec le carnet de Cesu.

Si vous n'êtes pas en possession de ces documents, vous devez appeler le Centre de remboursement du chèque emploi universel (CRCesu).

Où s’adresser ?

  • Centre de remboursement du chèque emploi service universel (CRCesu)

    Pour s'informer sur le remboursement des titres Cesu préfinancés

    Par téléphone

    0892 680 662

    Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h

    Numéro violet ou majoré : 0,40 € / min + prix d'un appel

    Par courrier

    Pour la métropôle :

    CRCESU

    Centre de traitement EXELA

    1 rue de la Mare Blanche

    77438 Marne la Vallée cedex 2

    Pour la Réunion :

    CRCESU DOM / TESSI

    La Réunion, CS 11020

    97495 SAINTE CLOTILDE CEDEX

    Pour la Martinique :

    CRCESU DOM / SATA

    BP 396

    97289 LE LAMENTIN CEDEX 2

    Par messagerie (si vous êtes intervenant)

    Accès au formulaire de contact

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