Que faire si vous avez des billets de banque abîmés ?

Si vous avez des billets inutilisables en raison de leur état (abîmés, tachés, déchirés , partiellement brûlés...), savez-vous que vous pouvez les échanger pour des billets neufs ou vous les faire rembourser ? La procédure est gratuite et il n’y a pas de limite de montant.

Comment procéder ?

Vous avez plusieurs possibilités.

• Si le billet est encore intact sur plus de la moitié de sa surface et que les dégradations restent légères, vous pouvez le déposer dans un automate recyclant (distributeurs de billets ayant la double fonction Dépôt et Retrait) du réseau de la banque teneuse de votre compte ou de l’un de ses partenaires. Vous serez alors crédité immédiatement.
• Si le billet est très endommagé et que son dépôt dans un automate risquerait de le détériorer encore plus, vous pouvez vous adresser à la Banque de France. Dans ce cas, 2 possibilités :

• soit vous rendre à la Caisse de Paris (succursale de la Banque de France) pour un échange avec des billets neufs. La présence physique du client est obligatoire. Le déposant doit être une personne majeure. Il peut déposer des billets endommagés pour son compte ou pour le compte d’une tierce personne (personne physique ou personne morale). Les billets endommagés seront expertisés. Seuls sont remboursés les billets authentiques dont la surface restante est supérieure à 50 % de la surface d’origine du billet ;
• soit vous rendre dans un bureau de poste de votre département qui a un partenariat avec la Banque de France. Vous devrez alors remplir un dossier, y joindre vos billets de banque et des pièces justificatives. La Poste transmettra votre dossier de demande de remboursement à la Banque de France. À noter que si vous passez par un bureau de poste, la remise de billets s’effectuera par tranche de 5 000 € (si vos billets atteignent un montant supérieur, vous devrez remplir plusieurs dossiers).

Pièces obligatoires à fournir pour bénéficier d’un échange ou d’un remboursement

Le déposant, ou le bénéficiaire s’il est différent du déposant, doit transmettre les pièces suivantes :

• une pièce d’identité valide (pour les personnes morales, l’original ou la copie de tout acte ou extrait de registre officiel datant de moins de 3 mois. La personne physique qui vient réaliser l’opération pour le compte de la personne morale doit figurer sur ce document et présenter elle-même une pièce d’identité) ;
• le relevé d’identité bancaire (RIB) avec l’IBAN du bénéficiaire ;
• un justificatif de l’origine des fonds : ce document n’est pas obligatoire si la demande d’échange se fait auprès de la Poste, mais la Banque de France se réserve le droit de le demander. Les documents suivants peuvent être présentés : dernier avis d’imposition sur les revenus, relevés de compte bancaire, courrier certifié confirmant un retrait d’espèces ou tout autre justificatif officiel.