Démarche en ligne
Saisir en ligne le Médiateur de la consommation du prestataire du service universel postal
Et après ?
J'ai réalisé une démarche administrative
Je donne mon avis sur Services Publics +. L'administration concernée me répondra.
Vérifié le 15 décembre 2025 - Service Public / Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
Comment faire ?
La démarche varie selon que le Médiateur de la consommation est saisi par vous-même ou par l’intermédiaire d’une autre personne :
Répondez aux questions successives et les réponses s’afficheront automatiquement
Par vous-même
Étape 1 : Accepter que vos données personnelles soient utilisées pour le traitement de votre demande.
Étape 2 : Indiquer quel professionnel est concerné, le litige et les dommages subis.
Étape 3 : Indiquer que vous agissez pour votre propre compte (et non par l’intermédiaire d’une autre personne).
Étape 4 : Indiquer les démarches que vous avez effectuées (réclamation, recours) en justifiant par l’existence de ces démarches préalables (courriers envoyés ou réponses reçues).
Étape 5 : Indiquer vos attentes vis-à-vis du Médiateur de la consommation. Il faut également fournir les justificatifs du litige et des dommages.
Étape 6 : Valider la demande.
Par l’intermédiaire d’une autre personne
Étape 1 : Accepter que les données personnelles soient utilisées pour le traitement de la demande.
Étape 2 : Indiquer quel professionnel est concerné, le litige et les dommages subis.
Étape 3 : Indiquer que vous agissez pour le compte d’une autre personne en y joignant le justificatif correspondant.
Étape 4 : Indiquer les démarches effectuées (réclamation, recours) en justifiant par l’existence de ces démarches préalables (courrier envoyés ou réponses reçues).
Étape 5 : Indiquer les attentes vis-à-vis du Médiateur de la consommation. Il faut également fournir les justificatifs du litige et des dommages.
Étape 6 : Valider la demande.
Les documents à fournir varient selon que vous saisissez le Médiateur de la consommation par vous-même ou par l’intermédiaire d’une autre personne :
Répondez aux questions successives et les réponses s’afficheront automatiquement
Par vous-même
Par l’intermédiaire d’une autre personne