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Vos questions les plus fréquentes

  • L’autorité de délivrance de la carte d’identité n’est pas une mention indiquée sur la carte d’identité au format carte bancaire.

    Il n’est pas nécessaire de remplir ce champ lorsque votre justificatif d’identité ne l’indique pas. L’absence d’indication ne remet pas en cause la validité de l’autorisation de sortie du territoire.

  • L’AST est obligatoire dès qu'un enfant mineur sort de France sans être accompagné de l'un de ses parents ou d'une autre personne ayant l'autorité parentale. Ce document, présenté au garde-frontière lors du contrôle à la frontière, n’est demandé que pour la sortie du territoire français. Ainsi, il n’est pas utile de présenter ce document dans une autre langue à une autorité étrangère.

  • Le bouton « Télécharger l’autorisation » apparait en bas du formulaire uniquement après avoir rempli tous les champs obligatoires. Vous pourrez ensuite le télécharger, puis l’imprimer et le signer.

  • Le lien pour télécharger votre document s’affiche, sur certaines pages, uniquement après avoir rempli tous les champs obligatoires. Si le lien n’apparait toujours pas après les avoir remplis, nous vous invitons à remplir, puis télécharger à nouveau votre document, de préférence à partir d’un ordinateur.

    Si vous étiez déjà en train de remplir le document via à un ordinateur, vous pouvez recommencer après avoir :

    • Soit vidé le cache de votre ordinateur,
    • Soit changé de navigateur ou utilisé une fenêtre de navigation privée,
    • Soit recommencé à partir d’un autre support (ordinateur, smartphone, tablette).
  • Aucun brouillon du document que vous avez rempli n’est conservé. Si vous ne retrouvez pas le document, nous vous invitons à le remplir, puis à le télécharger à nouveau, de préférence à partir d’un ordinateur.

  • Lorsque vous remplissez votre document, vous ne pouvez pas le signer directement en ligne. Vous devez d’abord le télécharger, l’imprimer, puis le signer à la main.

  • Le document que vous avez rempli, téléchargé, imprimé et signé doit être ajouté au dossier que vous constituez pour votre démarche. Ainsi, si vous n’avez pas encore transmis votre dossier à l’organisme concerné, vous n’avez rien à faire. A l’inverse, si vous l’avez déjà transmis, contactez directement l’organisme concerné pour lui signifier que vous souhaitez annuler votre demande.

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Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, vous pouvez contacter l’équipe Service Public par courriel.

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