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- Ma question concerne Registre des Français établis hors de France - Inscription consulaire
Vos questions les plus fréquentes sur le sujet
Pour accéder à une démarche consulaire, vous devez vous connecter à votre compte Service Public.
Une fois connecté, vous accédez à votre dossier consulaire.
- Si vous avez déjà été inscrit au Registre des Français à l’étranger, vous devrez vous munir de votre Numic et de l'adresse mail associée (celle fournie à votre consulat lors de votre inscription). Le mot de passe monconsulat.fr est facultatif.
- Si vous n'avez pas d'adresse mail liée à votre Numic, nous vous invitons à contacter votre consulat afin de lui transmettre cette information.
Les coordonnées de votre consulat sont disponibles depuis cette page :
Votre Numic figure sur votre carte consulaire remise lors de l'inscription au Registre des Français établis hors de France.
Toutefois, si vous l'avez perdu ou oublié, vous pouvez contacter votre consulat pour le récupérer.
Les coordonnées de votre consulat sont disponibles à l'adresse suivante :
Pour effectuer votre démarche, il n’est pas obligatoire de se connecter via le dispositif France Connect. Dans ce cas, créez un compte Service Public en effectuant les manipulations suivantes :
- Cliquer sur le bouton « Se connecter » accessible en haut à droite de nombreuses pages du site
- Choisir l'option « pas encore de compte ? »,
- Remplir les champs sous la rubrique « Ou créer vos identifiants Service Public »,
- Utilisez l’identifiant et le mot de passe de votre choix.
Lors de votre connexion à votre dossier consulaire, il est possible qu'un message d'erreur vous indique que le dossier consulaire n'est pas lié au compte Service Public utilisé actuellement.
Cela signifie que l'inscription consulaire a été réalisée avec un autre compte que votre compte Service Public.
Vous pouvez essayer d'accéder à votre dossier à partir du compte utilisé à l'origine.
Si cela n'est pas possible, vous devez contacter votre consulat afin qu'il débloque la situation.
Les coordonnées de votre consulat sont disponibles depuis cette page :
Dans un premier temps, assurez-vous que le document respecte les consignes prévues (2 Mo maximum par pièce jointe, au format PDF, JPG, JPEG ou PNG).
Votre document est trop lourd, et vous ne savez pas comment diminuer son poids ?
Divers sites Internet permettent facilement de diminuer le poids d’un fichier. Vous en trouverez sans difficulté en effectuant une recherche du type « réduction poids fichier » sur le moteur de recherche de votre choix.
Votre document respecte bien les conditions demandées, mais vous ne pouvez toujours pas le télécharger ?
Certains documents comportent des metadonnées que notre antivirus peut considérer comme dangereux. Pour résoudre ce problème, vous pouvez utiliser le service « Filigrane Facile » :
https://filigrane.beta.gouv.fr/
Vous pourrez ensuite télécharger votre document dans la démarche et finaliser votre démarche.
Votre écran affiche un message d'erreur précisant qu'un problème est survenu, comme par exemple : "Un problème est survenu lors de votre navigation. Merci de réessayer ultérieurement."
Pour tenter de résoudre votre problème, nous vous invitons à réaliser les manipulations suivantes :
- Allez sur le Fil d'activités de votre compte
- Supprimez le brouillon de votre démarche
- Recommencez votre démarche depuis le début
- Videz le cache de votre navigateur (ou passez en mode navigation privée)
- Désactivez votre bloqueur de publicités (si vous en avez activé un)
- Ne pas mettre à jour les informations sur votre compte à la fin de la démarche
Comment vider le cache de votre navigateur ?
Si vous utilisez Firefox
Cliquez sur les rubriques suivantes :
Paramètres > « Vie privée et sécurité » > « Effacer les données (rubrique "Cookies et données de site") » > cocher la case "Fichiers et page en cache temporaire" > "Effacer".
Si vous utilisez Edge
Cliquez sur les rubriques suivantes :
Paramètres > « Supprimer les données de navigation » > « Images et fichiers mis en cache » > « Effacer maintenant »
Si vous utilisez Chrome
Cliquez sur les rubriques suivantes :
Paramètres > « Confidentialité et sécurité » > Supprimer les données de navigation > « Images et fichiers en cache » > « Supprimer de cet appareil »
Le délai de traitement des demandes au Registre des Français de l’étranger varie en fonction de chaque consulat. Toutefois, au-delà d’une vingtaine de jours sans réception de vos documents par courrier, nous vous invitons à contacter directement votre consulat pour tout renseignement concernant le traitement de votre dossier.
Les coordonnées de votre consulat sont disponibles depuis cette page :
Si votre démarche a été validée (c'est-à-dire si vous avez obtenu un numéro de télédossier (débutant par A-...) et un courriel de confirmation), votre télédossier a été envoyé à la mairie en charge de traiter votre demande. Il est donc impossible de modifier ou d'annuler votre démarche sur Service Public.
Vous devez alors contacter directement la mairie en charge du traitement votre demande pour l'informer de votre souhait de modifier votre dossier ou d'annuler votre démarche. Pour contacter ce service :
https://lannuaire.service-public.gouv.fr/
Si vous n'avez pas encore validé votre démarche, un brouillon a été automatiquement sauvegardé. Il vous suffit de vous rendre dans l'onglet « Mon tableau de bord » de votre compte Service Public et de reprendre votre brouillon pour modifier les informations souhaitées (ou supprimer votre brouillon et recommencer votre et recommencer votre démarche depuis le début).
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