Recommandations à suivre en cas d’arnaque au faux support technique
Votre situation
- On vous réclame une rançon pour débloquer un appareil (ordinateur, smartphone, etc.)
- Votre écran est bloqué et vous avez composé un numéro de téléphone inscrit sur votre écran
L’arnaque au faux support technique consiste à effrayer la victime notamment par l’apparition d’un message qui bloque son ordinateur.
Il est généralement indiqué à la victime un problème technique grave et un risque de perte de ses données ou de l’usage de son appareil afin de la pousser à contacter un prétendu support technique officiel pour la convaincre de payer un pseudo-dépannage informatique et/ou à acheter des logiciels inutiles, voire nuisibles.
Le site cybermalveillance.gouv.fr présente les recommandations à suivre dans cette situation.
J'ai réalisé une démarche administrative
Je donne mon avis sur Services Publics +. L'administration concernée me répondra.
Émetteur de la démarche en ligne : GIP ACYMA (Actions contre la cybermalveillance)
Vérifié le 08 avril 2025 - Service Public / Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)