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Vos questions les plus fréquentes sur le sujet

  • Pour renouveler votre passeport en ligne à l’étranger, vous devez remplir les conditions suivantes :

    • Vivre au Canada, en Australie, en Espagne ou au Portugal depuis au moins 6 mois. L’adresse de résidence que vous avez communiquée au Registre des Français établis hors de France fait foi.
    • Avoir obtenu votre passeport actuel à 18 ans ou plus,
    • Vous inscrire ou être inscrit(e) au Registre des Français établis hors de France,
    • Votre passeport est soit encore en cours de validité, soit expiré depuis moins de 5 ans.

    Vous ne pouvez pas renouveler votre passeport en ligne pour une des raisons suivantes :

    • Passeport perdu, volé ou détruit,
    • Modification de votre nom de naissance, prénom ou sexe sur votre nouveau passeport,
    • Obtention d’un deuxième passeport pour motif professionnel ou autre motif,
    • Renouvellement d’un passeport déjà obtenu avec cette démarche en ligne, sauf si vous renouvelez votre passeport pour corriger une erreur faite par l’administration.

  • Pour l’instant, l’expérimentation de renouvellement de passeport en ligne pour les Français établis hors de France concerne seulement les ressortissants français majeurs vivant au Canada, en Australie, en Espagne ou ou au Portugal. Au terme de cette expérimentation, l’ouverture à d’autres pays sera envisagée.

  • Non, vous ne pouvez pas renouveler en ligne le passeport d’un proche. Vous pouvez renouveler votre passeport en ligne en votre nom propre uniquement. Votre identité sera vérifiée par une connexion FranceConnect+ puis par la saisie de votre NUMIC (numéro d’inscription consulaire) et de l’adresse email que vous avez communiquée au Registre des Français établis hors de France.

    La démarche n’est pas ouverte pour les mineurs.

    Contactez votre consulat pour renouveler le passeport d’un proche.

  • Non, vous ne pouvez pas utiliser votre compte France Connect. Vous devez utiliser une connexion France Connect+ pour renouveler votre passeport en ligne. Pour utiliser une connexion France Connect+, vous devez créer une https://lidentitenumerique.laposte.fr/Identité Numérique La Poste .

  • Pour toute difficulté concernant France Connect+, consultez la FAQ dédiée, qui apporte de nombreuses réponses, à l'adresse suivante : https://aide.franceconnect.gouv.fr.

  • Vous devez renouveler votre passeport sur place au consulat. Consultez le site internet de votre consulat pour en savoir plus.

  • Non, vous devez obligatoirement vous inscrire au Registre des Français établis hors de France pour renouveler votre passeport en ligne. Vous pourrez faire la démarche une fois votre inscription confirmée par votre consulat. Comptez un délai minimum de 5 jours pour la confirmation de l’inscription.

    L’inscription est gratuite. Elle sert, par exemple, à faciliter les démarches auprès de votre consulat (vote aux élections...).

  • Le NUMIC se trouve sur la carte consulaire générée lors de votre inscription. L’adresse email que vous avez communiquée au Registre n’est pas rappelée sur les courriers du consulat ni sur la carte consulaire. Elle est peut-être différente de celle utilisée pour la connexion avec France Connect+.

    Si vous avez oublié votre NUMIC ou l’adresse email qui figure au Registre ou bien si ils ne fonctionnent pas, contactez votre dernier consulat d'inscription.

  • Dans la plupart des cas, vous devez fournir un timbre électronique « Français de l’étranger » d'un montant de 96 €. Vous pouvez acheter ce timbre en ligne.

    Des exceptions existent. Le renouvellement de votre passeport est gratuit si vous le renouvelez pour une des raisons suivantes :

    • correction d’une erreur faite par l’administration,
    • pages épuisées,
    • changement de nom d’usage, par exemple nom d’époux ou d’épouse,
    • changement d’adresse.

    Dans ces 4 situations, le renouvellement est gratuit si le nouveau passeport garde la même date d’expiration que l’ancien.

  • Pour renouveler votre passeport en ligne à l’étranger, vous devez acheter un timbre « Français de l’étranger » à 96 €. Vous pouvez l’acheter en ligne uniquement. Si votre pré-demande n’aboutit pas, vous pourrez utiliser le timbre une autre fois ou vous le faire rembourser sur le site https://timbres.impots.gouv.fr/pages/remboursement/choixFormulaire.jsp

    Le timbre est utilisable pendant 12 mois et remboursable pendant 18 mois à partir de sa date d’achat.

  • La réponse varie selon les pays. Consultez le site Internet de votre consulat pour savoir comment faire une photo d’identité aux normes françaises là où vous vivez.

    Nous vous rappelons que votre photo d’identité doit impérativement être aux normes françaises et avoir moins de 6 mois. Si ce n’est pas le cas, votre demande sera refusée.

  • Dans tous les cas :

    • Votre numéro d’inscription consulaire (NUMIC) au Registre des Français établis hors de France,
    • L’adresse email communiquée au Registre des Français établis hors de France,
    • Une photo d’identité aux normes françaises de moins de 6 mois,
    • La copie de la double page où sont votre photo d’identité et votre signature dans votre passeport actuel,
    • Un justificatif de domicile de moins de 3 mois,

    Si vous devez acheter un timbre électronique :

    • le numéro de votre timbre électronique “Français de l’étranger” à 96 €,

    Si vous changez de nom d’usage, par exemple nom d’époux ou d’épouse, par rapport à celui indiqué au Registre des Français établis hors de France, si vous renouvelez votre passeport pour changer de nom d’usage :

    • justificatif de changement de nom d’usage,

    Si un ou plusieurs visas vous obligent à conserver votre passeport actuel :

    • copie d’un des visas concernés,

    Si vous renouvelez votre passeport pour corriger une erreur de l’administration :

    Si vous renouvelez votre passeport car ses pages sont épuisées :

    • copie de toutes les pages du passeport actuel en un seul fichier, avec les numéros de page bien visibles, en gardant pliés les visas pliés et agrafés . Vous pouvez envoyer ce document dans la démarche en ligne ou plus tard par courrier.

    Quand votre pré-demande sera acceptée, vous devrez envoyer au consulat par courrier la photo d’identité originale, les copies des autres documents et une enveloppe pré-payée sécurisée qui servira à l’envoi de votre nouveau passeport. Votre courrier est adressé au consulat suivant :

    • consulat de Québec (pour tous les Français inscrits dans un consulat au Canada)
    • consulat de Lisbonne (pour tous les Français inscrits dans un consulat au Portugal)
    • consulat de Barcelone (pour tous les Français inscrits dans un consulat en Espagne)
    • consulat de Sydney (pour tous les Français inscrits dans un consulat en Australie)

  • Oui, la pré-demande de renouvellement de passeport à l'étranger permet d'enregistrer un brouillon. Pour cela cliquez sur le bouton "Reprendre plus tard" situé en bas de page. Si vous interrompez votre pré-demande sans cliquer sur le bouton « Reprendre plus tard », elle sera enregistrée automatiquement. Pour reprendre votre pré-demande, vous devez :

    • vous connecter à votre compte personnel Service Public,
    • vous rendre dans "Mon tableau de bord" et cliquer sur le bouton "Compléter" relatif à la pré-demande,
    • Les données enregistrées sont déjà renseignées dans la pré-demande,

    Vous devrez terminer la démarche et cliquer sur "Envoyer ma pré-demande" pour que votre pré-demande soit envoyée et prise en compte.

    Un récapitulatif PDF est fourni au téléchargement à la fin de la pré-demande.

    Notez que vous pouvez reprendre votre brouillon au plus tard durant 30 jours. Au-delà de 30 jours, vous devrez faire une nouvelle pré-demande.

  • Vous pouvez suivre l’avancée de votre pré-demande sur votre compte Service Public (rubrique Mon tableau de bord).

    Les délais de réponse dépendent des consulats et de la période. Par exemple, à l'approche de l’été ou des fêtes de fin d’année, les délais peuvent être plus longs. En l’absence de réponse sous 4 semaines, contactez le consulat en charge de l’instruction de votre demande.

  • Le consulat vous a normalement indiqué le motif de refus de votre pré-demande :

    • par email à l’adresse email que vous avez communiquée au Registre des Français établis hors de France,
    • et sur le tableau de bord de votre compte Service Public.

    Consultez le motif de refus : si le consulat vous indique que vous ne pouvez pas faire votre demande en ligne, consultez le site internet de votre consulat pour renouveler votre passeport.

    Si le consulat n’a pas donné de motif de refus ou si vous n’arrivez pas à accéder à ces informations, contactez directement le consulat en charge de l’instruction de votre demande.

  • Une fois votre pré-demande acceptée, vous ne recevrez pas immédiatement votre nouveau passeport. Vous devez d’abord :

    1. Envoyer par courrier les éléments demandés dans le message du consulat qui vous informe que votre pré-demande est en cours de traitement. Vous avez reçu ce message à l’adresse email communiquée au Registre des Français établis hors de France.
    2. Assister à un rendez-vous en visio-conférence avec le consulat. Vous recevrez par email le lien pour prendre rendez-vous, une fois que le consulat aura reçu et vérifié le contenu de votre courrier postal. Les délais pour programmer puis réaliser ce rendez-vous dépendent de chaque consulat.
      Suite au rendez-vous en visio-conférence, le consulat répondra à votre demande. Le délai de réponse dépend du lieu et de la période de votre demande.

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